Для некоторых компаний управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) является синонимом автоматизации продаж. Для других такая программа нужна просто для создания качественной поддержки клиентов, контакт-центра, обслуживания на местах или автоматизации маркетинга. Путаница, а также недопонимание в отношении CRM могут привести к тому, что предприниматель сделает неправильный выбор системы, что неизбежно приведет к убыткам.
Без сомнения, подбор хорошей CRM-системы может значительно повысить производительность бизнеса и повысить удовлетворенность клиентов. С другой стороны, ошибка в этом вопросе вызовет разочарование на фоне высоких затрат.
Сегодня, когда на рынке есть так много срм по выгодной цене, очень трудно остановиться на конкретной программе. Поэтому, наша команда подготовила для вас каталог и рейтинг самых лучших из них. Ориентируясь на предоставленную информацию, вы без труда сможете отсортировать все системы в зависимости от:
· развертывания;
· отрасли;
· стоимости и т.д.
Что нужно учесть при выборе системы crm
Ничто не является идеальным с точки зрения CRM-решений. Ни одна программа не может удовлетворить на все 100% потребности вашего бизнеса. Но благодаря индивидуальной настройке вы можете сделать систему полезной и функциональной в соответствии с вашими требованиями. Однако не попадайтесь в ловушку, связанную с бесконечными настройками. Ваша CRM-система должна быть решением, а не инструментарием.
Остерегайтесь, потому что некоторые программы CRM могут стоить минимально при покупке. Но некоторые настройки сделают ее в итоге очень дорогой. Также держитесь подальше от продуктов, которые вряд ли можно настроить в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Чтобы не ошибиться, выбирайте более простые в использовании решения.
CRM-онлайн — быстрый старт
Перед покупкой программы CRM, опробуйте протестировать ее с помощью пробного предложения. Вы можете попробовать столько систем, сколько захотите, пока, наконец, не найдете программное обеспечение, которое наверняка улучшит отношения вашего бизнеса с клиентами. По мере использования вы можете постоянно настраивать срм онлайн, чтобы сделать ее более полезной для вашего предприятия.
Стоит отметить, что использование этого типа программного обеспечения обеспечит непосредственное ознакомление со статистикой продаж каждого члена команды, включая такую информацию, как среднее время контакта с клиентом, время выполнения задачи и коэффициент конверсии. Таким образом, вы можете наградить лучших исполнителей и обучить людей, которые нуждаются в дополнительной помощи.
Как видите, срм — может делать намного больше, чем просто помогать выстраивать хорошие отношения с клиентами, поэтому переходите на наш портал и ознакомьтесь с лидерами рейтинга.